Estamos contratando

ZALOA Language es una plataforma de aprendizaje de idiomas en rápida expansión con la misión de romper las barreras lingüísticas para los trabajadores calificados internacionales que buscan empleo en Alemania.

En nuestro segmento B2C, ofrecemos una membresía mensual para facilitar el aprendizaje eficiente del idioma alemán para hablantes de español, abarcando desde los niveles de competencia A1 a B2, con más de 50,000 latinos comprometidos en nuestra comunidad "Deutsch mit ZALOA."

El Puesto:

Estamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios enérgico y comprometido para nuestro producto estrella “GO! Alemán” que ayuda a miles de hablantes de español a aprender alemán.

En este puesto, serás responsable de los objetivos de ingresos nuevos y existentes, y crecerás y te desarrollarás con nosotros mientras impulsamos el negocio hacia adelante ayudando a aún más personas a aprender alemán con éxito.

Con un pequeño equipo de alto rendimiento, entregando excelentes resultados, estamos buscando a alguien con un gran interés en la educación y la innovación para marcar la diferencia y allanar el camino hacia un mundo donde el idioma ya no sea una barrera, sino una clave para el éxito de nuestros clientes B2C.

Responsabilidades:

1. Crecimiento de Ventas e Ingresos:
   • Trabajar de cerca con el equipo de ventas para convertir prospectos en clientes.
   • Desarrollar propuestas y presentaciones para presentar a posibles clientes.
   • Negociar contratos y acuerdos para asegurar resultados mutuamente beneficiosos.
2. Activación y Éxito del Aprendizaje:
   • Desarrollar y aplicar procesos de onboarding que garanticen a los nuevos estudiantes un comienzo sin problemas.
   • Diseñar estrategias de motivación para animar a los estudiantes a participar activamente en sus cursos y alcanzar sus objetivos de aprendizaje.
   • Revisar y optimizar periódicamente los procesos y programas existentes.
   • Implementar nuevas herramientas y tecnologías para apoyar el compromiso y la motivación de los estudiantes.
3. Estrategias de Retención y Reducción de Cancelaciones:
   • Analizar los datos y el feedback para identificar las principales razones de la cancelación de los estudiantes.
   • Desarrollar y aplicar estrategias innovadoras de retención para aumentar el compromiso de los estudiantes.
   • Crear y mantener un programa de lealtad para fomentar la lealtad de los estudiantes a largo plazo.
4. Establecimiento de Metas y Seguimiento del Desempeño:
   • Definir KPIs relevantes para las ventas y el éxito del aprendizaje.
   • Monitorear y analizar el desempeño de las iniciativas de desarrollo de negocios.
   • Preparar informes sobre las actividades y resultados del desarrollo de negocios para la alta dirección.
5. Gestión del Presupuesto:
   • Administrar los presupuestos relacionados con las actividades de desarrollo de negocios y asegurar estrategias rentables.
6. Gestión y Colaboración con Equipos Internos:
   • Liderar y entrenar al equipo de Éxito del Cliente, Soporte al Cliente y Ventas.
   • Trabajar en colaboración con el equipo de Producto y Marketing para implementar mejoras continuas basadas en los comentarios de los estudiantes y las tendencias del mercado.

Requisitos:

• Varios años de experiencia en gestión de la retención, preferiblemente en el sector B2C y/o educación.
• Experiencia demostrada en la reducción de la tasa de abandono (churn rate) y el aumento de la retención.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para gestionar y motivar equipos.
• Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Creatividad y espíritu innovador en el desarrollo de programas y estrategias.
• Experiencia con sistemas CRM y otras herramientas.
• Fluidez en español, inglés o alemán, y al menos un nivel B1 en uno de los otros dos idiomas.
• Entender el mercado latinoamericano de educación en línea.
• Familiaridad con la tecnología y pasión por utilizar soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de aprendizaje de idiomas de nuestros clientes.
• Enfoque práctico para la resolución de problemas.

Operamos de manera remota, permitiendo flexibilidad para que los candidatos trabajen desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, se prefieren candidatos que se encuentren cerca de Puebla o Ciudad de México para facilitar reuniones de equipo mensuales o trimestrales en persona.

Lo que Ofrecemos:

• Un equipo multilingüe, internacional y dinámico que se esfuerza por alcanzar metas.
• Horarios de trabajo flexibles.
• Posibilidad de trabajar de forma remota.
• Salario competitivo.
• Vales mensuales para compras de despensa.
• Presupuesto mensual para terapias de salud mental.
• Si es necesario: una visa de trabajo en México.

Tu perfil:

Profesor/a de alemán Para apoyar a nuestro equipo, estamos en busca de profesores de alemán. Buscamos hablantes nativos que estén dispuestos a enseñar en línea, guiados por nuestro programa Go! Alemán. En ZALOA, los idiomas y la comunicación son nuestra pasión. Esta pasión es lo que nos impulsa a crecer constantemente e innovar.

Requisitos:

• Eres hablante nativo/a o tienes un nivel C2.
• La experiencia en la enseñanza del alemán no es necesaria. Serás completamente formado/a por nosotros. Sin embargo, se valora la experiencia general en la enseñanza (clases particulares, enseñanza de deportes o música, etc.).
• Hablas español con fluidez (mínimo nivel B1).
• Tienes una personalidad motivadora.
• Disponibilidad de al menos 10 horas a la semana.
• Capacidad para emitir facturas.

Qué ofrecemos:

• Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
• Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
• Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
• Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
• Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
• Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
• Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.

Buscamos un candidat@ altamente organizad@ y comprometido@ para unirse a nuestro equipo en una startup digital. Si disfrutas de un ambiente multicultural queremos conocerte.

ZALOA Languages, es una empresa digital para el aprendizaje de idiomas. Somos el puente que conecta Alemania y Latinoamérica, preparando a personal calificado que está en el proceso de migrar a Alemania. En esta posición desempeñarás un papel fundamental en el seguimiento y cumplimiento de las metas de nuestros clientes.

Requisitos:

Estudios mínimos: Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, o a similiar.

Idiomas: Alemán - Nativo / Español - B1mínimo

Experiencia mínima: 2 AÑOS EN PUESTO SIMILAR

Paquetería: Office, Excel intermedio, Canva, Google workspace

Experiencia adicional: Deseable LMS, CRM

Otras habilidades:

• Pensamiento analítico,
• orientado a metas y resultados,
• organizado en su actividades, proactivo,
• buena administración de tiempo.
• conocimiento de cultura latina & alemana
• soft skills (bueno con personas)

¿Cuáles son tus principales actividades?:

1. Asegurar la comunicación constante con los clientes B2B para la actualización de sus necesidades y metas
2. Elaborar e implementar estrategias para los objetivos de nuevos clientes B2B.
3. Análisis de información y elaboración de reportes de desempeño y resultados para clientes B2B (internos y externos).
4. Implementar y evaluar Indicadores de desempeño del aprendizaje del idioma alemán.
5. Coordinación de la enseñanza de alemán, vinculación con los tutores y aprendices.
6. Participar en reclutamiento, capacitación y evaluación de los profesores de alemán para B2B y B2C.
7. Elaboración de programas y estrategias de reclutamiento para los programas específicos de los socios comerciales en Alemania.
8. Revisar con el área de finanzas lo relacionado a la facturación B2B.

Qué ofrecemos:

• Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
• Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
• Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
• Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
• Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
• Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
• Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.

Nombre del puesto: CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C 

Área: Deutsch mit ZALOA

Tipo: Full time 

Ubicación: Remoto / Híbrido en Puebla

Tu perfil y habilidades:

• Estudios mínimos: LICENCIATURA
• Idiomas:  ALEMÁN/ ESPAÑOL 
• Experiencia mínima: 3 AÑOS
• Paquetería:MICROSOFT OFFICE, EXCEL AVANZADO
• Experiencia adicional: DESEABLE EN CONOCIMIENTO SOBRE  LMS, CRM, WP.
• Conocimientos específicos: EXPERIENCIA EN ATENCIÓN, SEGUIMIENTO, RETENCIÓN DE CLIENTES, CONOCIMIENTO EN CREACIÓN Y ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y REACTIVACIÓN..
• Otras habilidades: PENSAMIENTO ANALITICO, ORIENTADO A RESULTADOS Y PROACTIVO, ENFOQUE CREATIVO, QUE GUSTE DE INNOVAR Y PROPONER NUEVAS IDEAS, ORIENTADO A RESULTADOS,EXPERIENCIA PREVIA EN  STARTUPS, TRABAJO EN EQUIPO. 

¿Qué vas  a hacer?: 

• Creación e implementación de estrategias de motivación y retención de clientes B2C
• Análisis de la información de clientes B2C, elaboración de reportes, índices, seguimiento y desarrollo.
• Mantenimiento y actualización semanal de la base de datos de clientes B2C
• Análisis y estrategias de mejora de la experiencia al cliente en varios procesos (compra, onboarding, learning).
• Atención a los canales de comunicación para la resolución de problemas de clientes B2C.
• Solución y mejora de problemas técnicos en la plataforma digital para mejorar el uso de los clientes B2C. 
• Ocasionalmente realizar contenido para redes con el propósito de  comunicar información con la comunidad  de DmZ

Qué ofrecemos:

• Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
• Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
• Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
• Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
• Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
• Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
• Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.

 

ZALOA Languages busca un Product Manager que será responsable de la dirección estratégica y el apoyo de nuestro curso digital para profesionales de enfermería internacional "GO!Pflege". El curso fue desarrollado en 2023 y está dirigido a profesionales de enfermería internacionales que se trasladarán a Alemania en el futuro o que ya están trabajando en enfermería en Alemania. 

¡GO!Pflege está llamado a convertirse en uno de nuestros productos estrella que, además de los contenidos didácticos, creará una comunidad de enfermeros internacionales en Alemania para apoyarles en su integración con éxito. Tanto el segmento B2C (clientes particulares) como el B2B (clínicas e instituciones) se contemplan como canales de comercialización. El gestor de productos actúa como enlace entre ventas, marketing y desarrollo de productos.

Responsabilidades: 

• Planificación estratégica e implementación del marketing de producto 
• Optimización del producto: análisis de los comentarios de los clientes e implementación del contenido del producto en colaboración con los profesionales de la asistencia 
• Conversión: persona de contacto para los cuidadores interesados y las instituciones asistenciales
• Gestión del éxito de los clientes: planificación y aplicación de estrategias para promover el éxito de los clientes 
• Análisis de datos y seguimiento de los indicadores clave de rendimiento
• Desarrollo del equipo de GO!Pflege (creador de contenidos, atención al cliente y gestión del éxito del cliente)

Competencias deseadas (se deben aplicar al menos 3 de los siguientes puntos)

• Experiencia como Product Manager de productos digitales 
• Conocimientos básicos de negocio para rentabilizar un producto 
• Conocimientos del sector: Experiencia como profesional asistencial o con conocimientos en el sector asistencial
• Mentalidad innovadora
• Altas habilidades interpersonales y buena capacidad de comunicación
• Dominio del alemán 
• Se valorarán los conocimientos de español y/o inglés 

ZALOA ofrece:

• Un equipo multilingüe, internacional y dinámico con ganas de crecer personal y profesionalmente 
• Horario de trabajo flexible 
• Posibilidad de trabajar a distancia 
• Salario competitivo 
• Una tarjeta de compras "vale de despensa" (para empleados en México) 
• Un presupuesto mensual para salud mental 
• En caso necesario: un visado de trabajo en México