Wir stellen ein

ZALOA Language ist eine schnell wachsende Sprachlernplattform, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, Sprachbarrieren für internationale Fachkräfte bei der Arbeitssuche in Deutschland abzubauen.

In unserem B2C-Segment bieten wir eine monatliche Mitgliedschaft an, um das effiziente Erlernen der deutschen Sprache für Spanisch sprechende Personen zu erleichtern, wobei die Sprachniveaus A1 bis B2 abgedeckt werden, mit über 50.000 engagierten Lateinamerikanern in unserer „Deutsch mit ZALOA.“-Community.

Die Position:
Wir suchen einen energiegeladenen und engagierten Business Development Manager für unser Hauptprodukt „GO!Alemán“, das Tausenden von Spanischsprechern hilft, Deutsch zu lernen.

In dieser Position werden Sie für neue und bestehende Umsatzziele verantwortlich sein und mit uns wachsen und sich entwickeln, während wir das Geschäft vorantreiben, indem wir noch mehr Menschen helfen, erfolgreich Deutsch zu lernen.

Mit einem kleinen, leistungsstarken Team, das exzellente Ergebnisse liefert, suchen wir jemanden, der ein großes Interesse an Bildung und Innovation hat, um etwas zu bewirken und den Weg zu einer Welt zu ebnen, in der Sprache nicht länger eine Barriere, sondern ein Schlüssel zum Erfolg unserer B2C-Kunden ist.

Verantwortlichkeiten:

1. Verkaufs- und Umsatzwachstum:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Interessenten in Kunden zu verwandeln.
• Ausarbeitung von Vorschlägen und Präsentationen zur Vorstellung bei potenziellen Kunden.
• Vertragsverhandlung e und Vereinbarungen, um für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse sicherzustellen.

2. Aktivierungs- und Lernerfolg:

• Entwicklung und Umsetzung von Onboarding-Prozessen.
• Entwickeln und implementieren Sie Onboarding-Prozesse, um einen reibungslosen Start für neue Studenten zu gewährleisten.
• Entwicklung von Motivationsstrategien, um die Studierenden zu ermutigen, aktiv an ihren Kursen teilzunehmen und ihre Lernziele zu erreichen.
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der bestehenden Prozesse und Programme.
• Implementierung neuer Tools und Technologien, um das Engagement und die Motivation der Studierenden zu fördern.
  
  

3. Strategien zur Bindung von Studierenden und zur Verringerung von Studienabbrüchen:

• Analyse von Daten und Rückmeldungen zur Verbesserung des Engagements und der Motivation der Studierenden.
• Analyse von Daten und Rückmeldungen, um die Hauptgründe für das Desengagement der Studierenden zu ermitteln.
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Bindungsstrategien zur Steigerung des Engagements der Studierenden.
• Schaffung und Aufrechterhaltung eines Treueprogramms, um die langfristige Bindung der Studenten zu fördern.

4. Zielsetzung und Leistungskontrolle:

• Definieren von relevanten KPIs für die verschiedenen Bereiche des Programms.
• Definieren von KPIs, die für den Verkaufs- und Lernerfolg relevant sind.
• Überwachen und Analysieren der Leistung von Geschäftsentwicklungsinitiativen.
• Erstellung von Berichten über Geschäftsentwicklungsaktivitäten und -ergebnisse für das Senior Management.

5.Budgetmanagement:

• Verwaltung der Budgets für Geschäftsentwicklungsaktivitäten.
• Verwaltung der Budgets für Geschäftsentwicklungsaktivitäten und Gewährleistung kosteneffizienter Strategien.
  
  

6. Leitung und Zusammenarbeit mit internen Teams:

• Leitung und Betreuung des internen Teams.
• Führen und coachen Sie das Customer Success, Customer Support und Sales Team.
• Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Marketingteam, um kontinuierliche Verbesserungen auf der Grundlage von Studentenfeedback und Markttrends umzusetzen.
  
  

Anforderungen

• Mehrere Jahre Erfahrung im Kundenbindungsmanagement, vorzugsweise im B2C- und/oder Bildungssektor.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Senkung der Abwanderungsrate und der Erhöhung der Kundenbindung.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Teams zu leiten und zu motivieren.
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Kreativität und Innovationsgeist bei der Entwicklung von Programmen und Strategien.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen Instrumenten.
• Sprachen: Spanisch, Englisch oder Deutsch fließend und mindestens B1-Niveau in einer der beiden anderen Sprachen.
• Verständnis des lateinamerikanischen Online-Bildungsmarktes.
• Vertrautheit mit Technologie und Leidenschaft für den Einsatz von Technologielösungen zur Verbesserung der Sprachlernerfahrung unserer Kunden.
• Praktischer Ansatz zur Problemlösung.
  
  

Wir arbeiten aus der Ferne, so dass die Kandidaten flexibel von jedem Ort der Welt aus arbeiten können. Kandidaten in der Nähe von Puebla oder Mexiko-Stadt werden jedoch bevorzugt, um monatliche oder vierteljährliche persönliche Teamsitzungen zu ermöglichen.

Was wir bieten:

• Ein mehrsprachiges, internationales und dynamisches Team, das sich bemüht, seine Ziele zu erreichen.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Monatliche Einkaufsgutscheine für Lebensmittel.
• Monatliches Budget für psychotherapeutische Behandlungen.
• Falls erforderlich: ein Arbeitsvisum für Mexiko.

ZALOA Language ist eine schnell wachsende Sprachlernplattform, mit der Mission, Sprachbarrieren internationaler Fachkräfte, die in Deutschland arbeiten möchten, zu durchbrechen. 

ZALOA Languages sucht eine/n Product Managerin, welche/r für die strategische Ausrichtung und Betreuung unseres digitalen Kurses für internationale Pflegefachkräfte “GO! Pflege” verantwortlich ist. Der Kurs wurde in 2023 entwickelt und richtet sich an internationale Pflegefachkräfte, die in der Zukunft nach Deutschland ziehen werden oder bereits in Deutschland in der Pflege arbeiten. 

GO! Pflege soll sich zu einem unserer Star-Produkte entwickeln, welches zusätzlich zu den Lerninhalten auch eine Community von internationalen Pflegekräften in Deutschland bildet, um diese bei der erfolgreichen Integration zu unterstützen. Als Vermarktungskanäle werden sowohl das B2C (Privatkunden), wie auch das B2B Business-Segment (Kliniken und Institutionen) angestrebt. Der/die Product Manager/in fungiert dabei als Bindeglied zwischen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung. 

 

Aufgabenbereiche: 

• Strategische Planung und Durchführung der Produktvermarktung 
• Produktoptimierung: Analyse von Kundenfeedback und Implementierung von Produktinhalten in Zusammenarbeit mit Pflegefachkräften 
• Konversion: Ansprechpartner für interessierte Pflegekräften und Pflege-Institutionen
• Customer Success Management: Planung und Durchführung von Strategien, um den Kundenerfolg zu fördern 
• Datenanalyse und Überwachung wichtiger Kennzahlen
• Aufbau des GO! Pflege Teams (Content Creator, Customer Support und Customer Success Management)
  
  

Erwünschte Skills (mindestens 3 der folgenden Punkte sollten zutreffen)

• Erfahrung als Product Manager für digitale Produkte 
• Grundlegendes Business-Verständnis, um ein Produkt profitabel zu machen 
• Branchenkenntnisse: Erfahrungen als Pflegefachkraft oder mit Wissen im Pflegebereich
• Innovative Denkweise
• Hohe soziale Kompetenz und gutes Kommunikationsvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse 
• Spanisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil
   

ZALOA bietet:

• Ein mehrsprachiges, internationales und dynamisches Team, das persönlich und professionell wachsen möchten 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Die Möglichkeit, remote zu arbeiten 
• Wettbewerbsfähiges Gehalt 
• Eine Shoppingkarte “vale de despensa” (für Mitarbeiter in Mexiko) 
• Ein monatliches Budget für mentale Gesundheit 
• Falls benötigt: ein Arbeitsvisum in Mexiko 

Um unser Team zu unterstützen, suchen wir nach Deutschlehrern. Wir suchen Muttersprachler, die bereit sind, online zu unterrichten, geleitet von unserem Programm Go! Deutsch. Bei ZALOA sind Sprachen und Kommunikation unsere Leidenschaft. Diese Leidenschaft treibt uns dazu an, ständig zu wachsen und zu innovieren.

Anforderungen:

• Du bist Muttersprachler/in oder hast ein C2-Niveau.
• Erfahrung im Unterrichten von Deutsch ist nicht notwendig. Du wirst von uns vollständig ausgebildet. Erfahrung im Allgemeinen in der Unterrichtstätigkeit (Nachhilfe, Sport- oder Musikunterricht usw.) wird jedoch geschätzt.
• Du sprichst fließend Spanisch (mindestens Niveau B1).
• Du hast eine motivierende Persönlichkeit.
• Verfügbarkeit von mindestens 10 Stunden pro Woche.
• Fähigkeit, Rechnungen auszustellen.

Was wir bieten:

• Flexibilität bei Arbeitszeiten und -ort,
• Eine innovative Arbeitsumgebung, Spaß bei der Arbeit und eine einzigartige Unternehmenskultur (wir sind keine "traditionelle" Sprachschule! Wir sind eine digitale Plattform und denken an den Kunden und die Zukunft).
• Wenn du einige Tage pro Woche, pro Monat oder pro Jahr in unserem Büro in Cholula, Puebla arbeiten möchtest, kannst du unser Coworking-Büro mit kostenlosen Getränken und Zugang zu einer fantastischen Terrasse nutzen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung (du kannst dich selbst herausfordern).
• Attraktives Gehalt und/oder Leistungen abhängig von der Vertragsart.
• Befristeter Vertrag mit Option auf Verlängerung und Entwicklung je nach Leistung.
• Ein interkulturelles Team, in dem berufliches und persönliches Wachstum gefördert wird.

Entspricht dies deinem Profil?

Wir suchen eine/n organisierte/n und engagierte/n Kandidat*in, die/der unserem Team beitreten möchte. Wenn du dich in einer multikulturellen Umgebung wohl fühlst, möchten wir dich gerne kennenlernen.

ZALOA Languages ist ein Unternehmen für digitales Sprachenlernen. Wir sind die Brücke zwischen Deutschland und Lateinamerika und bereiten qualifizierte Fachkräfte auf ihren Umzug nach Deutschland vor. In dieser Position spielst du eine wesentliche Rolle bei der Überwachung und Einhaltung der Ziele unserer Kunden.

Anforderungen:

Mindestabschluss: Bachelor-Abschluss in BWL, International Business oder ein vergleichbarer Abschluss.

Sprachkenntnisse: Deutsch - Muttersprachler & Spanisch - min. B1.

Berufserfahrung: mind. 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Softwarekenntnisse: Office, Excel (fortgeschritten), Canva, Google Workspace.

Wünschenswert sind Kenntnisse in LMS und CRM.

Weitere Fähigkeiten:

• Analytisches Denken
• Ziel- und ergebnisorientierte Vorgehensweise
• Proaktives Handeln
• Eigenständiges und organisiertes Arbeiten
• Gutes Zeitmanagement
• Kenntnisse der lateinamerikanischen und deutschen Kultur
• Soft Skills (guter Umgang mit Menschen!)

Was sind deine Hauptaufgaben?

1. Konstante Kommunikation mit den B2B-Kunden, um deren Bedürfnisse und Ziele zu aktualisieren.
2. Entwicklung und Umsetzung von Strategien für neue B2B-Kunden.
3. Informationsanalyse und Erstellung von Leistungs- und Ergebnisberichten für B2B-Kunden (intern und extern).
4. Implementierung und Bewertung von Leistungskennzahlen des Lernfortschrittes.
5. Koordination des Deutschunterrichts - Zusammenarbeit mit Tutoren und Lernenden.
6. Teilnahme am Recruiting, Training und der Bewertung der Deutschlehrer für B2B- und B2C-Kunden.
7. Entwicklung von Programmen und Rekrutierungsstrategien für spezifische Partnerprogramme in Deutschland.
8. Zusammenarbeit mit dem Finanzbereich bei der Erstellung von B2B-Rechnungen.

Was bieten wir dir?

• Werde Teil eines dynamischen und internationalen Teams, das stetig wächst.
• Finde Möglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktive Vergütung
• Lebensmittelgutscheine
• Optional: Mental Health Budget
• Bei Bedarf und nach vorheriger Prüfung bieten wir eine Arbeitsvisum in Mexiko an.

Stellenbezeichnung: KUNDENERFOLGS­MANAGER B2C

Bereich: Deutsch mit ZALOA

Art: Vollzeit

Ort: Remote / Hybrid in Puebla

Dein Profil und deine Fähigkeiten:

Mindestabschluss: LIZENZ Sprachen: DEUTSCH / SPANISCH Mindest­erfahrung: 3 JAHRE Software: MICROSOFT OFFICE, EXCEL FORTGESCHRITTEN Zusätzliche Erfahrung: WÜNSCHENSWERT IN KENNTNISSEN ÜBER LMS, CRM, WP. Spezifische Kenntnisse: ERFAHRUNG IN KUNDENBETREUUNG, NACHVERFOLGUNG, KUNDENBINDUNG, KENNTNISSE IN DER ENTWICKLUNG UND UMSETZUNG VON BINDUNGS- UND REAKTIVIERUNGSSTRATEGIEN. Weitere Fähigkeiten: ANALYTISCHES DENKEN, ERGEBNISORIENTIERT UND PROAKTIV, KREATIVER ANSATZ, INNOVATIONSFREUDIG UND VORSCHLAGEND NEUE IDEEN, ERGEBNISORIENTIERT, VORHERIGE ERFAHRUNG IN STARTUPS, TEAMARBEIT.

Was wirst du tun?:

• Erstellung und Umsetzung von Motivations- und Kundenbindungstrategien B2C
• Analyse von B2C-Kundendaten, Erstellung von Berichten, Indizes, Nachverfolgung und Entwicklung.
• Wöchentliche Pflege und Aktualisierung der B2C-Kunden­datenbank.
• Analyse und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung in verschiedenen
• Prozessen (Einkauf, Einführung, Lernen).
• Kommunikation über verschiedene Kanäle zur Lösung von Problemen von B2C-Kunden.
• Lösung und Verbesserung von technischen Problemen auf der digitalen Plattform zur
• Steigerung der Nutzung durch B2C-Kunden.
• Gelegentlich Erstellung von Inhalten für soziale Medien, um Informationen mit der DmZ-Community zu teilen.

Was bieten wir an?:

• Flexibilität bei Arbeitszeiten und -ort,
• Innovative Arbeitsumgebung, Spaß bei der Arbeit und ein einzigartiges
• Unternehmensklima (wir sind keine "traditionelle" Sprachschule! Wir sind eine digitale
• Plattform und denken an die Kunden und die Zukunft). Wenn du einige Tage pro Woche, pro Monat oder pro Jahr in unserem Hauptsitz in Cholula, Puebla, arbeiten möchtest, kannst du unser Coworking-Büro mit kostenlosen Getränken und Zugang zu einer fantastischen Terrasse nutzen.
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten (du kannst dich selbst herausfordern).
• Attraktives Gehalt und/oder Leistungen, abhängig vom Vertragstyp.
• Befristeter Vertrag mit Option auf Verlängerung und Entwicklung je nach Leistung.
• Ein interkulturelles Team, das berufliches und persönliches Wachstum fördert.