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Descubre nuevas oportunidades laborales en un equipo multicultural.

Posiciones Disponibles

Remoto / Híbrido
Customer Success Manager B2B
idiomas: alemán, español

Buscamos un candidat@ altamente organizad@ y comprometido@ para unirse a nuestro equipo en una startup digital. Si disfrutas de un ambiente multicultural queremos conocerte.

ZALOA Languages, es una empresa digital para el aprendizaje de idiomas. Somos el puente que conecta Alemania y Latinoamérica, preparando a personal calificado que está en el proceso de migrar a Alemania. En esta posición desempeñarás un papel fundamental en el seguimiento y cumplimiento de las metas de nuestros clientes.

Requisitos:

Estudios mínimos: Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, o a similiar.

Idiomas: Alemán - Nativo / Español - B1mínimo

Experiencia mínima: 2 AÑOS EN PUESTO SIMILAR

Paquetería: Office, Excel intermedio, Canva, Google workspace

Experiencia adicional: Deseable LMS, CRM

Otras habilidades:

  • Pensamiento analítico,
  • orientado a metas y resultados,
  • organizado en su actividades, proactivo,
  • buena administración de tiempo.
  • conocimiento de cultura latina & alemana
  • soft skills (bueno con personas)

¿Cuáles son tus principales actividades?:

  1. Asegurar la comunicación constante con los clientes B2B para la actualización de sus necesidades y metas
  2. Elaborar e implementar estrategias para los objetivos de nuevos clientes B2B.
  3. Análisis de información y elaboración de reportes de desempeño y resultados para clientes B2B (internos y externos).
  4. Implementar y evaluar Indicadores de desempeño del aprendizaje del idioma alemán.
  5. Coordinación de la enseñanza de alemán, vinculación con los tutores y aprendices.
  6. Participar en reclutamiento, capacitación y evaluación de los profesores de alemán para B2B y B2C.
  7. Elaboración de programas y estrategias de reclutamiento para los programas específicos de los socios comerciales en Alemania.
  8. Revisar con el área de finanzas lo relacionado a la facturación B2B.

Qué ofrecemos:

  • Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
  • Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
  • Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
  • Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
  • Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
  • Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
  • Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.
Remoto / Híbrido
Customer Success Manager B2C
idiomas: alemán, español

Nombre del puesto: CUSTOMER SUCCESS MANAGER B2C 

Área: Deutsch mit ZALOA

Tipo: Full time 

Ubicación: Remoto / Híbrido en Puebla

Tu perfil y habilidades:

  • Estudios mínimos: LICENCIATURA
  • Idiomas:  ALEMÁN/ ESPAÑOL 
  • Experiencia mínima: 3 AÑOS
  • Paquetería:MICROSOFT OFFICE, EXCEL AVANZADO
  • Experiencia adicional: DESEABLE EN CONOCIMIENTO SOBRE  LMS, CRM, WP.
  • Conocimientos específicos: EXPERIENCIA EN ATENCIÓN, SEGUIMIENTO, RETENCIÓN DE CLIENTES, CONOCIMIENTO EN CREACIÓN Y ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y REACTIVACIÓN..
  • Otras habilidades: PENSAMIENTO ANALITICO, ORIENTADO A RESULTADOS Y PROACTIVO, ENFOQUE CREATIVO, QUE GUSTE DE INNOVAR Y PROPONER NUEVAS IDEAS, ORIENTADO A RESULTADOS,EXPERIENCIA PREVIA EN  STARTUPS, TRABAJO EN EQUIPO. 

¿Qué vas  a hacer?

  • Creación e implementación de estrategias de motivación y retención de clientes B2C
  • Análisis de la información de clientes B2C, elaboración de reportes, índices, seguimiento y desarrollo.
  • Mantenimiento y actualización semanal de la base de datos de clientes B2C
  • Análisis y estrategias de mejora de la experiencia al cliente en varios procesos (compra, onboarding, learning).
  • Atención a los canales de comunicación para la resolución de problemas de clientes B2C.
  • Solución y mejora de problemas técnicos en la plataforma digital para mejorar el uso de los clientes B2C. 
  • Ocasionalmente realizar contenido para redes con el propósito de  comunicar información con la comunidad  de DmZ

Qué ofrecemos:

  • Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
  • Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
  • Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
  • Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
  • Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
  • Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
  • Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.
Remoto / Hibrido
Chief Operating Officer (COO)
Idiomas: Español, Alemán, Inglés

Buscamos un Director de Operaciones (COO) con excepcionales dotes de liderazgo y una mentalidad empresarial creativa. El Director de Operaciones supervisará las operaciones diarias de ZALOA y dirigirá a nuestro equipo para lograr eficiencia, productividad y eficacia. El candidato ideal tendrá una amplia experiencia en LATAM y Alemania, preferiblemente habiendo ascendido a un puesto ejecutivo a través de su progresión profesional.

Responsabilidades:
● Colaborar con el CEO para establecer e impulsar la visión organizativa, las previsiones, las estrategias operativas y los planes de contratación.
● Cultivar un equipo multinacional a través de la tutoría y liderando con el ejemplo.
● Supervisar las operaciones diarias de la empresa y el desempeño de los ejecutivos
(Marketing, Ventas, Finanzas, Éxito de clientes, etc.) para garantizar la consecución de objetivos.
● Gestionar los aspectos financieros, incluidos la elaboración de presupuestos, las previsiones y el cumplimiento de
restricciones presupuestarias.
● Analizar las operaciones internas para identificar posibles riesgos y áreas de mejora de los procesos.
mejora de procesos.
● Implementar estrategias empresariales y tecnologías innovadoras para mejorar la calidad,
productividad y rentabilidad.
● Fomentar y mantener relaciones sólidas con clientes clave, clientes, socios,
y partes interesadas.

 Habilidades y cualificaciones requeridas:
● Experiencia en puestos de liderazgo ejecutivo dentro de un contexto empresarial internacional.
Competencia demostrable en planificación estratégica y desarrollo empresarial.
● Capacidad para diagnosticar rápidamente problemas y anticiparse a posibles retos.
● Familiaridad con la tecnología y pasión por utilizar soluciones tecnológicas para mejorar
la experiencia de aprendizaje de idiomas de nuestros clientes.
Enfoque práctico para la resolución de problemas.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
● Capacidad de liderazgo y gestión, incluida la capacidad de motivar y
retener al personal.
Dominio del alemán y el español.
Operamos de forma remota, lo que permite flexibilidad para que los candidatos trabajen desde cualquier lugar a nivel mundial. Sin embargo, se prefieren candidatos con sede cerca de Puebla o Ciudad de México para facilitar reuniones de equipo mensuales o trimestrales en persona.

Remoto
Profesor de alemán
Idiomas: alemán, español

Profesor/a de alemán Para apoyar a nuestro equipo, estamos en busca de profesores de alemán. Buscamos hablantes nativos que estén dispuestos a enseñar en línea, guiados por nuestro programa Go! Alemán. En ZALOA, los idiomas y la comunicación son nuestra pasión. Esta pasión es lo que nos impulsa a crecer constantemente e innovar.

Requisitos:

  • Eres hablante nativo/a o tienes un nivel C2.
  • La experiencia en la enseñanza del alemán no es necesaria. Serás completamente formado/a por nosotros. Sin embargo, se valora la experiencia general en la enseñanza (clases particulares, enseñanza de deportes o música, etc.).
  • Hablas español con fluidez (mínimo nivel B1).
  • Tienes una personalidad motivadora.
  • Disponibilidad de al menos 10 horas a la semana.
  • Capacidad para emitir facturas.
Qué ofrecemos:
  • Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
  • Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
  • Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
  • Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
  • Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
  • Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
  • Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.
Remoto/hibrido
Content Creator
Idiomas: alemán, español

ZALOA Languages es una plataforma para el aprendizaje autónomo de idiomas. Formamos comunidades de aprendices de idiomas y conectamos a nuestros miembros de la comunidad con organizaciones y empresas en el país de destino. Nuestro enfoque se centra en nuestra comunidad de Deutsch mit ZALOA, una comunidad con más de 50,000 latinos de toda América Latina que aprenden alemán para mejorar sus oportunidades laborales (ya sea en su país de origen o porque trabajan y quieren integrarse en Alemania). En 2020, ganamos el premio de Corporate Vision en la categoría de "mejor proveedor de cursos de idiomas multilingües" y estamos constantemente integrando nuevas innovaciones en nuestra rutina laboral.

COMO CREADOR/A DE CONTENIDO, SERÁS EL NUEVO ROSTRO DE DEUTSCH MIT ZALOA

  • Crearás, en coordinación con nuestro equipo de marketing, un plan de contenido para las próximas semanas.
  • Elaborarás guiones para videos largos y cortos en YouTube, Instagram y TikTok sobre aprender alemán y vivir/trabajar en Alemania.
  • Filmarás los videos y los enviarás a nuestro equipo de marketing (no necesitas editar los videos tú mismo/a).
  • Supervisarás importantes KPIs y proporcionarás recomendaciones independientes para optimizar los canales.
  • Colaborarás con influyentes del sector y co-crearás videos con ellos.
  • Realizarás clases en vivo con nuestra comunidad (en redes sociales y a través de Zoom).
  • Responderás a comentarios y preguntas relacionadas con el aprendizaje del alemán.
  • Crearás cuestionarios y mejorarás el contenido en nuestra plataforma de aprendizaje.

Requisitos:

  • Hablante nativo/a de alemán, hablas español con fluidez (mínimo nivel B1) y entiendes lo que significa aprender un idioma extranjero.
  • Tienes una personalidad extrovertida, simpática y auténtica.
  • ¡Disfrutas mostrándote frente a la cámara! No te intimida alcanzar a una audiencia de millones con nuestro canal.
  • Te encanta ayudar a otras personas a aprender el idioma alemán y acercarles a la cultura alemana.
  • Estás al tanto de las tendencias, plataformas y herramientas de las redes sociales.
  • Tienes metas ambiciosas y deseas desarrollarte junto a nosotros.
  • Trabajas de forma independiente, pero también disfrutas intercambiar ideas en equipo.
Qué ofrecemos:
  • Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
  • Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
  • Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
  • Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
  • Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
  • Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
  • Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.
Remoto
Coordinador de enseñanza del alemán
Idiomas: Alemán, español

El COORDINADOR DE ENSEÑANZA DEL ALEMÁN como lengua extranjera es responsable del desarrollo y la aplicación satisfactorios de los programas de aprendizaje de alemán de ZALOA. Es la persona de contacto de los miembros del equipo ZALOA y de los clientes para cuestiones técnicas (explicaciones gramaticales, expresión).

Su papel consistirá en garantizar que nuestros estudiantes reciban oportunidades educativas y de aprendizaje de idiomas de alta calidad.

Carga de trabajo: de 20 a 40 horas semanales

Fecha de inicio: Disponibilidad inmediata*

Responsabilidades:

  • Creación de cursos y ejercicios de aprendizaje de alemán
  • Apoyo técnico con contenidos para redes sociales
  • Revisión y corrección de cursos y ejercicios existentes
  • Evaluación del nivel de idioma de los alumnos
  • Gestión del foro / persona de contacto para los miembros de GO!Alemán con preguntas en alemán
  • Gestión del equipo de profesores de alemán
  • Control de calidad de las clases online de los profesores de alemán
  • Implementación y apoyo de programas especiales (por ejemplo, preparación para GOETHE)
  • Colaboración con Marketing y Customer Success Management

Requisitos:

  • Ser hablante nativo del alemán
  • Experiencia como profesor de alemán
  • Experto en gramática alemana
  • Dominio del español y del inglés (nivel B1 como mínimo)
  • Experiencia con exámenes de alemán reconocidos (GOETHE, Telc, Test DAF, Ösd)
  • Conocimiento de los últimos métodos de enseñanza y tendencias educativas
  • Excelentes dotes de comunicación y organización
  • Capacidad para trabajar en equipo y tratar con diferentes culturas
  • Conocimientos de alemán a nivel nativo o equivalente
  • Dotes de liderazgo y capacidad para motivar a los demás
Qué ofrecemos:
  • Flexibilidad en horarios y lugar de trabajo,
  • Un entorno de trabajo innovador, diversión en el trabajo y una cultura empresarial única (¡no somos una escuela de idiomas "tradicional"! Somos una plataformadigital y pensamos en el cliente y en el futuro).
  • Si deseas trabajar algunos días a la semana, al mes o al año en nuestra sede en Cholula, Puebla, puedes utilizar nuestra oficina en coworking con bebidas gratuitas y acceso a una increíble terraza.
  • Diversas oportunidades de desarrollo y carrera (puedes desafiarte a ti mismo)
  • Salario y/o prestaciones atractivas dependiendo del tipo de contrato.
  • Contrato temporal de inicio con opción de continuidad y desarrollo según desempeño.
  • Un equipo intercultural en donde se promueve el crecimiento profesional y personal.